Bsports随着网购渗透率稳步提升,消费场景愈发碎片化。欣贺集团作为高端品牌女装制造商,市场占有率正在稳步上升。早在2021年底,欣贺集团与翼码达成战略合作,共同探讨智慧门店,以私域为核心推动数字化电商,导购经营也进入了新的阶段。
不久前,欣贺集团选择与翼码合作,构建全渠道私域电商平台。线上通过社群、直播创造内容与活动,打造消费者沉浸式购物体验;线下以小程序为核心覆盖周边区域人群,定向发券精准触达消费者,构建线上线下融合的营销场景,实现门店数字化、自主获客、导购移动化以及全域商品流通。
为了进一步提升GMV,翼码为欣贺的小程序商城打磨细节,定向区隔线上线下门店,由渠道代维护商品、售价、导购员佣金以及活动;灵活搭配上百种营销工具,如拼团、砍价、秒杀等丰富的营销组件,快速裂变获客;在前端链接“猜你喜欢”能够智能展示偏好商品,构建千店千面个性化营销。
翼码为欣贺集团定制的小程序商城,在解决数字化营销的同时,还提供顾客、导购、渠道全流程行为数据采集,商城经营数据一目了然,定期形成度数据看板,帮助品牌复盘营收、推动增长。
导购作为品牌和消费者的桥梁,工作效率和服务水平直接影响销量与口碑。欣贺集团认为,导购不仅是线上线下的连接方,更是需要在新业务场景中为用户提供完整的产品介绍和销售闭环。
为此,欣贺集团与翼码沟通后达成共识,在电商体系内打造了企微导购系统。围绕消费者常见的互动方式,通过企业微信、朋友圈广告、小程序直播、扫码入会,赋能导购运营组建高粘度社群,发布高质量的产品和服务内容,高效在线跟进,实现导购业绩数字化增长。
企微导购系统相当于导购的“数字化武器”,可以很好地让导购快速接受总部的任务,更快捷和高效地去执行。翼码企微导购系统旨在协助欣贺集团提升导购运营能力,赋能总部组织导购课程培训,核查与检验导购服务标准,跨区域设计导购竞争机制,合理调配导购资源,更好地反哺于门店。
数字化工具让导购对会员有了更清晰的画像,基于用户洞察,能够更精准地推荐产品。翼码为欣贺集团倾力打造的企微导购系统,对外连接服务会员,赋能导购打造私域流量池,对内管理高效沟通,驱动企业资产数字化管理。